Q1 如何確認訂單成立？
您可以至會員中心→訂單明細查詢：訂購日、訂單編號、 付款狀態、運送狀態、訂單狀態。或是加入「LINE專人客服」為您查詢。
☑ 為保障您的消費安全，本站信用卡消費採用綠界金流系統，請勿在結帳完成前關閉認證頁面，若遇到結帳失敗，請重新下單，我們會協助您取消原訂單。
☑ 使用ATM｜網路銀行轉帳，系統會提供一組專屬的對應帳號（3日內有效）。匯款完成後，系統將自動完成對帳。
Q2 退/換貨流程？
請加入「LINE專人客服」為您服務。
☑ 本公司商品提供100天鑑賞期，優於消費者保護法規定。消費者保護法第十九條：「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。」
☑ 如為瑕疵品換貨、商品短少補寄的狀況，配送費用均由本公司負責。
☑ 收到商品後請立即檢視。
☑ 如辦理部分退貨後造成原始訂單未達免運標準，退款時我們將會扣除相關運費。
☑ 如辦理部分退換貨後未達折扣標準，退款時將會扣除相關商品差價。
Q3 是否可以開立三聯發票？
可以。請在結帳時請選擇紙本發票→公司戶。
Q4 購物金使用規則？
您可以至會員中心→購物金查詢「可用購物金」與「使用日期」。或是加入「LINE專人客服」為您查詢。
☑ 將於收到商品後10日發送。
☑ 您可以在下次結帳時，自行輸入欲折抵金額。
☑ 可全數折抵，最高可折抵該訂單總金額的75%
☑ 可於使用期限內分次使用。
☑ 不可折抵運費。