Q1 請問接受哪些付款方式?
☑ 信用卡:可接受VISA卡、MASTER CARD卡、JCB卡、聯合信用卡。
☑ 超商貨到付款:7-ELEVEN超商、FamilyMart全家、Hi-Life萊爾富超商。
☑ LINE PAY行動支付:可使用綁定之信用卡/金融卡和LINE PAY MONEY。
☑ ATM / 網路銀行轉帳:送出訂單後,系統會提供一組專屬的對應帳號,您可以在3日內至實體ATM或網路銀行進行轉帳。完成匯款後,系統將自動完成對帳,我們會儘速為您安排出貨。
Q2 請問提供哪些配送方式?
☑ 超商純取貨 (7-ELEVEN超商、FamilyMart全家、Hi-Life萊爾富超商)。
☑ 宅配|新竹物流。
☑ 宅配|郵局寄送(離島適用)。
☑ 宅配|黑貓宅急便。(單筆消費滿1,500元方可選用)
Q3 請問運費如何計算?
☑ 宅配|郵局寄送:100元。
☑ 宅配|新竹物流:100元。
☑ 超商取貨 (7-ELEVEN超商、FamilyMart全家、Hi-Life萊爾富超商):70元。
☑ 2023/12/31前,單筆消費滿899元免運費。
Q4 請問出貨/到貨需要多久時間?
訂單對帳完成後,將於2個工作天內出貨。(出貨時間若有調整將另行公告於粉絲專頁 )
☑ 宅配到府:約1~2個工作天。
☑ 超商取貨:約2~4個工作天。(到貨時,會以手機簡訊通知)
Q5 超商取貨若忘記在時間內領取,該怎麼辦?
若逾期未至指定超商取貨,商品將會退回本公司,訂單將自動取消,不再配送。如您仍需要該商品,請重新訂購。
Q6 請問如何查詢/追蹤物流進度?
您可以至會員中心→訂單明細或是加入「LINE專人客服」協助您查詢。
7-11 超商 :輸入交貨便服務代碼,即可查詢即時貨態狀況。
全家超商 :輸入寄件編號,即可查詢即時貨態狀況。
萊爾富超商:輸入寄件代碼,即可查詢即時貨態狀況。
中華郵政 :輸入郵件號碼,即可查詢即時貨態狀況。
新竹物流:輸入10碼貨號,即可查詢即時貨態狀況。
黑貓宅急便 :輸入包裹查詢號碼,即可查詢即時貨態狀況。